保用條款

愛夢(香港)有限公司(下稱「公司」或「Serta」),根據保用條款,為您的 Serta 床褥提供 10年有限保用服務。

以下的使用年份以購買日期起計。

第一年

如經 Serta 代表確認因生產錯誤而引致的產品問題,Serta 可選擇免費修理或免費更換該產品。

如使用兩年後申請保用服務,如需更換問題貨品,客人須要繳付部分費用**,收費標準如下:

2年內

建議零售價(RRP)的2成費用。

3年內

建議零售價(RRP)的3成費用。

4年內

建議零售價(RRP)的4成費用。

5年內

建議零售價(RRP)的5成費用。

6年內

建議零售價(RRP)的6成費用。

7年至10年內

建議零售價(RRP)的7成費用。

**此費用以申請保用服務時,用 Serta 當時的相同型號或同級貨品的建議零售價(RRP)計算。

借床褥服務

借床褥服務之費用由客人負責。

相同型號及物料的供應

如更換問題的相同型號或物料未能供應,Serta 有權選用品質想等的材料或同級型號代替。

如何申請保用服務

請於送貨日起計算的十四天內連同有關單據副本,寄回 Serta。

保用服務包括:

  • 鬆脫或損毀之彈簧或邊框;
  • 僅限香港地區

保用服務不包括以下條款:

  • 褥套(包括任何污漬,燒焦痕跡);
  • 因不當使用和/或處理而造成之損壞;
  • 正常使用下因體重造成之壓痕;
  • 扶手:只供床褥安放後作擺位移動之用,並不能承受床褥的重量;
  • 因移動及折疊床褥而造成之邊框屈曲;
  • 對床褥的個別喜好(例如對床褥軟硬、質感、材質、外觀、氣味等個人偏好);
  • 以「陳列貨品」出售之產品;
  • 任何涉及醫療或健康問題的情況(如過敏、不舒服、腰酸背痛等);
  • 任何正常耗損(包括身體壓痕、起毛球、物料氧化、褪色或軟硬度等);
  • 於香港特別行政區境外使用的床褥。

*如有任何爭議,本公司將保留最終決定權。