銷售條款及細則

愛夢(香港)有限公司(下稱「公司」或「Serta」)

銷售條款

1.  顧客已付的貨品訂金只會保留6個月,請於6個月內完成交易及送貨,逾期訂金 將會作廢並不予退回;顧客必須付清全數,本公司方能安排送貨。

2.  顧客訂購之產品由送貨日期開始起算可免費存放3個月,期後每件貨品每個月收 取港幣300元存倉費,並需於送貨前繳付相關費用,如顧客未能在取貨通知期內   120天內安排提取或收取貨品,本公司有權沒收已付的款項及自行處置該產品。

3.  所有訂單一經確認後,Serta一概恕不接受修改訂單、退貨、退款。

4.  訂造床褥需時,如因船期延誤未能交貨,送貨時間將別作安排,凡由於不是Serta可以控制而引致的延誤,其中包括天災/政府實行之限制或任何其他工業或貿易爭議,本公司恕不提供任何賠償。

5.  特別訂造之貨品不設退款,退貨或更換。

6.  收貨時,請檢查清楚產品狀況及數量後才簽收,如產品上有品質問題,請於3個工作天內通知本公司。

7.  新造貨品會有一些特別氣味,而氣味會於一段時間後自然消散,Serta不會因此作出更換或退貨。

8.  產品尺寸以釐米為單位,根據American National Standard的指引,正負 1. 27CM為可接受的尺寸差異。

9.  信用卡分期付款計劃一經批核,恕不接受任何變更。如顧客必須取消有關已經確定的信用卡分期計劃,本公司將會收取訂單銷售總額的 6% 為手續費。

10.  如有任何爭議,AI Dream (HK) Ltd 保留最終決定權。

11.  本公司有權保留自行決定在任何時候,在不予通知的情況下修改、移除或改動服務及本公司產品售價的權利。

送貨安排

1. 運送服務收費

  • 本公司提供送貨服務至香港九龍新界(離島除外),如送貨至離島,本公司只會負責將貨品送至指定碼頭,由顧客委托之船運公司交收貨品。
  • 如要取消或更改原定送貨日期,顧客必須於不少於 1 個工作天並於下午 4時前提出有關要求(不包括星期六、日及公眾假期),否則顧客需要支付港幣500元行政費。
  • 當8號或以上烈風訊號懸掛,該等日子和除下訊號後的首個工作天,本公司恕無       送貨服務,送貨時間將另作安排。於黑色暴雨警告訊號開始生效時,本公司會即時暫停派送服務,直至除下黑色暴雨警告訊號。
  • 馬灣/東涌及愉景灣的送貨服務,顧客需繳交偏遠地區附加費:東涌/馬灣  港幣150元;愉景灣  港幣350元

2. 人力搬運附加費(沒有升降機,但樓梯課達樓層)

如貨品未能直達目的地,需要人手步行搬運,額外費用收取如下:

  • 樓梯費:首5級樓梯免費
  • 床褥不論尺寸每層每件收取港幣80元,第5層起雙計。
  • 床架每套每層港幣300元,第5層起雙計。
  • (如產品不能運入電梯及上樓梯,只能在樓下交收)
  • 電動床架(連外框)電動床架每套每層港幣600元,第5層起雙計。
  • 推路費:首50米內免費,其後每50米收取港幣80元。

3. 吊運附加費(最高可達3樓):每件床褥每層港幣300元

4. 棄置服務收費:(不含上落樓梯費用/吊樓費用)

  • 床褥:不論尺寸每件床褥港幣200元
  • 床架:單人床港幣500元(闊度以121CM以內計算)
  • 雙人床架港幣700元(闊度以121CM以上計算)
  • 普通上下格床港幣800元

*價錢因應情況而定,運輸部同事將於服務前與顧客確認收費。

更換細則

1.  如顧客收貨後因尺寸理由要求更換尺寸,需以現金繳付運費每程港幣500元。

2.  貨品必須完好無損壞,未經使用及包裝完好未開封。

3.  不接受曾經使用或簽收後經人為疏忽而引致產品損壞的退貨。

保用服務內容

AI Dream (HK) Limited (以下簡稱SERTA),根據保用條款。為閣下的 Serta產品提供有條件限制之保用服務:

Serta 床褥提供10年彈簧結構保用, 以下使用年份以收貨當日起計算:

第1年內如經Serta代表確認因產品錯誤而引致問題,Serta有權選擇是否免費更換該產品,如更換問題的相同型號或物料未能供應,Serta有權選用品質相等的     材料或同級型號代替。

如使用一年後申請保用服務,客人須要繳付更換費用,收費準標如下:

第2年  建議零售價的2成費用

第3年  建議零售價的3成費用

第4年  建議零售價的4成費用

第5年  建議零售價的5成費用

第6年  建議零售價的6成費用

第7-10年  建議零售價的7成費用

以上價錢不包括運費及棄置床褥之費用。

上門檢查

上門費用為港幣500元,由客人負責。

一下情況不包括保用範圍之內:

  • 床褥及褥套因隨時間而自然耗損
  • 產品使用不當:包括人為破損/過度摺疊 / 屈曲 / 長期坐立
  • 棉層壓縮
  • 因使用不適當之床架而造成之床褥損壞。(如承托力不足,過少或表面不平坦的排骨底架/鋼架)
  • 床褥軟硬及舒適度等的個人喜好。
  • 床褥受到任何外在的因素而損毀,如曝曬/濕氣/床蝨/塵蟎等問題
  • 已損壞之床褥手挽。
  • 保養範圍不包括回收及發送產品所引致的一切運輸費用。
  • 以陳列品出售之產品。
  • 於香港特別行政區境外使用之床褥及床架。

Serta 床架

  • 儲物式床架不設保用
  • Serta 只提供油氣壓床架所配備的氣壓桿6個月之保用(由送貨日起計)
  • 保用不包括不正確使用、自然耗損、改裝、重組或意外造成的損毀及更換配件之運輸費用。

保養指南

請於收費後於Serta香港官網www.serta.com.hk登記保用,保用期內需保留有關單據正本。

本公司有權保留自行決定在任何時候,在不予通知的情況下修改、移除或改動服務及本公司產品售價的權利。

如上述銷售條款之中文版本由任何爭議,概以中文版為準。